Denizbanktan Gönderdiğim Para Akbanka Ulaşmadı İki Banka Arasında Mağdur Ediliyorum

10.11.2025 tarihinde saat 13:53’te Denizbank kredi kartım üzerinden 10.000 TL tutarında nakit avans işlemiyle, arkadaşımın Akbank hesabına para gönderdim. İşlem referans numarası: 101120259300996884. Ancak, gönderdiğim tutar karşı tarafa ulaşmadı.

Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin karşı tarafa geçtiğini ve Akbank’ın havuzunda beklediğini söylediler. Fakat arkadaşım kendi bankasını aradığında böyle bir işlemin görünmediği ve sorunun Denizbank ile alakalı olduğu belirtildi. Her iki banka arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum ve acil nakit ihtiyacım nedeniyle zor durumda kaldım.

İşlemin bir an önce incelenerek sorunun acilen çözülmesini ve gönderdiğim tutarın karşı tarafa ulaştırılmasını talep ediyorum.

İşlem Denizbank mobil uygulaması üzerinden yapılmıştır. Kredi kartım İstanbul Bahçelievler şubesine bağlıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.