to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Aşırı Emekli Maaşı Kesintisi Ve Kredi Yeniden Yapılandırma Talebi
Denizbank Tokat şubesinden kullanmış olduğum tüketici kredim nedeniyle emekli maaşım üzerinden yapılan kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Emekli maaşım yaklaşık 72.000 TL olmasına rağmen her ay 66.000 TL kesinti yapıldığı için evimin geçimini sağlayamıyorum.
Kredimin yapılandırılması için defalarca şubeye ve genel müdürlüğe başvurdum, dilekçeler yazdım ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Yapılandırma talebimin reddedilmesi sebebiyle borç tutarım daha da artmış durumda ve mevcut gelir durumumla bu borcu ödemem mümkün görünmüyor. Ayrıca yüzde 83 oranında engelli raporum bulunuyor ve temel ihtiyaçlarımı dahi karşılamakta zorlanıyorum.
Amacım borcumu ödememek değil, makul şartlarda ve insanca yaşayabileceğim bir ödeme planı oluşturulmasıdır. Bu nedenle kredimin en az 36 ay vadeye bölünerek, maaşımdan yapılacak kesintinin makul bir seviyeye çekilmesini, engelli durumum ve geçim sıkıntım dikkate alınarak yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Tokat Merkez şubesinden emekli maaşımı alan bir müşteriyim. Bankanızdan kullandığım tüketici kredisi nedeniyle uzun süredir maaşımın tamamına yakın kısmı kesilmekte ve evimin geçimini sağlamada ciddi zorluk yaşıyorum. Kredi için yapılan 12 taksitlik yapılandırma sonrası toplam borcun yaklaşık 77 bin TL’ye çıktığını, borcumun azaltılması gerekirken daha da çoğaldığını gördüm.
Ağır engelli raporum bulunmasına ve tek gelirim emekli maaşım olmasına rağmen, gelir durumuma uygun bir ödeme planı için sayısız kez şubeye ve çağrı merkezine başvurdum. Ancak başvurularımın çoğuna hiç dönüş yapılmadı, yapılan az sayıdaki dönüşte de yapılandırma ya da daha uygun taksit imkanı sunulamayacağı söylendi.
Ben, maaş müşterisi olarak, borcumu ödeyebileceğim makul bir planla yapılandırmak istiyorum. Özellikle 36 ay gibi daha uzun vadeye bölünmesi, taksitlerin ev geçimimi tamamen ortadan kaldırmayacak, daha düşük ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Engelli bir birey olarak hem yaşamımı idame ettirebileceğim hem de borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini saygılarımla arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredimin yapılandırılması için şube ve genel müdürlüğe defalarca başvurdum, ancak henüz bir yanıt alamadım ve hâlâ bekliyorum. Bu durum maaşımdan büyük kesintilere ve ciddi maddi sıkıntıya yol açıyor.
