Denizbank'tan Açıklamasız 2019 Borcu Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

Denizbank’ta bulunan KMH hesabımda, 2019 yılına ait olduğu söylenen bir borç çıkarıldı. En son alışverişimi 2019 yılında yaptım ve o döneme ait tüm borçlarımı zaten ödemiştim. Buna rağmen tarafıma yeniden borç yansıtıldı, herhangi bir belge ya da detaylı açıklama sunulmadan bu tutarın ödenmesi talep edildi ve ben de ödemeyi yaparak hesabımı kapattırdım.

Asıl sorun, bu borcun neye ait olduğunun banka tarafından açıklanmaması. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Her aradığımda sadece incelemenin devam ettiği ifade ediliyor, somut hiçbir bilgi verilmiyor.

Kullanmadığım ya da neye ait olduğunu bilmediğim bir borcu ödedim, buna rağmen Denizbank bana bu borcun kaynağını, hangi işleme dayandığını ve nasıl oluştuğunu açıklamıyor. Konuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, incelemenin acilen sonuçlandırılmasını ve eğer hatalı bir işlem söz konusuysa gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.