to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 995 TL Kart Aidatı İadesi Reddi
Denizbank kredi kartımdan Aralık 2025 ekstresinde 995 TL kart aidatı yansıtıldı. Haziran 2025’ten beri kullandığım kartta düzenli harcamalarım bile yokken bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim ancak iade edemeyeceklerini söylediler. Bu tutum karşısında çok sinirlendim, borcumu ödeyip kartı tamamen kapattım. Buna rağmen alınan bu ücretin hiçbir şekilde iade edilemeyeceğinin söylenmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır.
Denizbank’tan kartımdan alınan 995 TL kart aidatının iadesini ve bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımı Haziran 2025’te kullanmaya başladım. Ancak Aralık 2025 tarihinde, kartı henüz 6 ay kadar kullanmış olmama rağmen hesabımdan 995,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Kartı bu kadar kısa süre kullanmışken yıllık aidat yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebime rağmen bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Yaşadığım durum ve yaklaşım nedeniyle hem çok sinirlendim hem de aidatı ödedikten sonra kartımı kapatma kararı aldım.
Kısa süreli kart kullanımıma rağmen alınan 995,50 TL üyelik aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en K. sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
