to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Ödemelerime Rağmen Findeks Puanıma Artış Gelmiyor
Denizbank müşterisi olarak ek hesap ve kredi kartı ürünlerini kullanıyorum ve tüm ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde yapmama rağmen Findeks/kredi notumda hiçbir artış olmamaktadır. Özellikle bu ay içinde puanım tamamen sabit kalmıştır.
Puanımı Denizbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden takip ediyorum. Ödemelerimde gecikme, asgari ödeme ya da benzeri olumsuz bir durum olmamasına rağmen puanımın neden yükselmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve bu konuda Denizbank tarafından Findeks’e yönlendirildim.
Denizbank’ın, mobil bankacılık üzerinden görüntülenen Findeks/kredi notumun neden sabit kaldığı hakkında tarafıma açık ve detaylı bir bilgilendirme yapmasını ve varsa sistemsel bir hata ya da eksiklik varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta kredi kartı ve ek hesap kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yaptığım halde Findeks/personal kredi puanım bu ay hiç yükselmedi ve bugün kontrol ettiğimde puanımın sabit kaldığını gördüm. Herhangi bir gecikmem, ödenmemiş borcum ya da düzensizliğim olmadığı için puanımın neden güncellenmediğini anlamıyorum.
Bu konuda bankanın, puanımın neden güncellenmediğini ve hangi kriterler nedeniyle bu ay puan artışı olmadığını detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak, varsa bir hata veya eksik bildirim durumunun düzeltilmesini ve puanımın doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
