to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Kapalı Hesaplarımda Gelen Yanlış SMS Uyarıları Ve Çelişkili Bilgilendirme
Denizbank’ta uzun süredir kullandığım hesabımı ve kredi kartımı geçen sene şirketimi kapatırken İstanbul Şişli şubesinde tamamen kapattırdım. İşlemler yapılırken tüm ürünlerin kapandığı, herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi.
Buna rağmen bu hafta pazartesi günü ve bugün olmak üzere iki kez kredili mevduat hesabı gecikmesiyle ilgili SMS aldım. Mesajdaki numarayı aradığımda sistemde herhangi bir borcum görünmediği söyleniyor, ancak kısa süre sonra yine aynı içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bir temsilciye bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremiyorum.
Kapattığımı düşündüğüm hesaplar üzerinden bana borç çıkarılmasından ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından rahatsızım. Hesaplarımın gerçekten kapalı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, üzerime görünen herhangi bir kredili mevduat veya benzeri ürün varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uyarı SMS’lerinin durdurulmasını istiyorum.
Hesabımı gidip kapattım,480 TL borcu çıkartmışlar, bela okudum ve Lnet ettim kapattım, inşallah bir daha bir borç çıkartmazlar
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
