to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Kampanya Şartları Çelişkili Ve Başvurum Engellendi
Denizbank’tan “müşteri olana faizsiz kredi” kampanyasıyla ilgili SMS alınca mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olmak için başvuru yaptım. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni sebepsiz yere şubeye yönlendirdi ve başvurumu bloke etti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 30 Eylül saat 17.00 civarında aradım, tekrar uygulamadan müşteri olmam mümkün olmadığı halde ısrarla şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bugün şubeye gittiğimde ise görevli, şubeden hesap açılması durumunda kampanyanın geçersiz olduğunu, kampanyadan sadece uygulama üzerinden müşteri olursam faydalanabileceğimi söyledi. Yani hem uygulama üzerinden müşteri olamıyorum hem de şube üzerinden olursam kampanya iptal oluyor, bu durumla resmen dalga geçilir gibi hissediyorum.
Ben Denizbank müşterisi olup, SMS ile tarafıma bildirilen faizsiz kredi kampanyasından, vaat edildiği şekilde eksiksiz olarak faydalanmak istiyorum. Uygulamada yaşadığım blokajın kaldırılmasını ve kampanyanın koşullara uygun şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
