to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 3 Yılı Aşkın Süredir Devam Eden Bloke Ve İletişim Sorunu
Üç yılı aşkın bir süredir Denizbank kredi kartımda ve hesabımda bulunan bloke nedeniyle hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. İlk etapta tarafımdan talep edilen bloke işlemi, ilerleyen dönemlerde kaldırılmak istendiğinde defalarca şubeye giderek dilekçe vermeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Şubede her seferinde farklı bilgiler verilmekte, dilekçelerime dönüş yapılmamakta ve müşteri hizmetleri ise sürekli olarak şubeye yönlendirmektedir. Tüm başvurularımda herhangi bir referans veya kayıt numarası verilmemekte, şikayetlerimin kayda alınıp alınmadığı dahi tarafıma bildirilmemektedir. Soru sorduğumda ise olumsuz ve kaba tavırlarla karşılaşıyorum.
Daha önce de Denizbank Menemen Şubesi çalışanlarının hatası sebebiyle, kredi kartı taksitimi yatırmış olmama rağmen ödemem işleme alınmamış ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan avukatlar aracılığıyla tehditkar bir şekilde iletişime geçilmiştir. Bu süreçte mağduriyetim giderilmemiş, kredi notum olumsuz etkilenmiştir. Şu anda herhangi bir borcum veya olumsuz sicilim bulunmamakta ve diğer bankalarla sorunsuz bir şekilde çalışabilmekteyim.
Denizbank ile yeniden aktif şekilde çalışmak, kredi kartımı ve hesabımı kullanmak, finansal işlemlerimi güvenle gerçekleştirmek istiyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, hesaplarımın ve kartlarımın iptal edilmesini talep ediyorum. Yıllardır devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 haftadır şubeme gidip geliyorum, temsilcim sorunu çözmek için yazışmalar yapıyor. Hatta Findeks danışmanım ile de görüştüm. Sorunun geçmişte 2023 yılında Denizbank Menemen şubesinde yaşanan talihsiz olay beni mağdur etmeye devam ediyor. 2023 yılında biten kanuni takipteki borç, dosyası açık görünür tahsilat güncellemesi yapılıp kapanış tarihi sisteme düşülmemiş olması. Findeks sorgu yapınca kanuni takipte açık 2 dosya görünüyor borcu yok ama dosya açık. Bunların kapanıyor olması lazımdı. 2023 den bu yana 3 senedir tüm bankalar nezdinde olumsuz skor ve ret yemem kredi kartı kullanmama engel olmuştur. Ayrıca Denizbank kredi kartımdaki blokenin sebebini böylece bu açık bırakılan dosyadan olduğunu da anlamış oldum. 3 senedir bu sorunun çözüme kavuşmaması trajedi. Kendi çabalarımla sonuca ulaştım. Çözüm basit 2023 yılındaki kanuni takipte ödemesi yapılmış olan 2 dosyaya tahsilat güncellemesi yapılacak + KKB güncellemesi yapılarak dosyaların kapalı hale getirilmesidir. Bu çözümü ben şubemle paylaşsam da diyor ki ekranımda açık bir dosya göremiyorum. Yani merkezden müdahale gerekli. Kredi skorum 1.360 herhangi bir yerde borcum gecikmem yoktur, teminatlı başka bankadan yüksek limitli kredi kartım vardır. İstediğim bu yıllardır yaşanan mağduriyetimin giderilerek Denizbank kredi kartımın üstünde bulunan 'hesabında bloke vardır' müşteri hesabı bloke uyarıdan kurtulup kullanıma açmanız. Elbette çalışanlarınız hata yapabilir inanın ki sert çıkışmadım kırmadım kimseyi, çünkü ben bile hata yapabilirim anlayış göstermek gerek. Ama senelerdir umursanmayan bir hata mağdur ediyor. Sizleri seviyorum anlayışla selamlıyorum. Yardımcı olacağınıza inanıyorum. Tarafıma telefonla dönüşlerinizi bekliyorum, eskisinden daha güçlü bir şekilde tekrar çalışmak için sabırsızlanıyorum
