Denizbank’ın Yüksek Faiz Uygulaması Emeklileri Ağır Borç Yükü Altına Sokuyor!

Saim · 2026-02-08T14:42:30+03:00

Benim şikayetim, Denizbank’ın ve bu süreci denetlemesi gereken BDDK’nın, Sayın Cumhurbaşkanımızın onayıyla Resmi Gazete’de yayımlanan yapılandırma kararı çerçevesinde belirlenen faiz oranına uymamasıyla ilgilidir. İhtiyaç kredim, ilgili karar kapsamında yüzde 3,11 faiz oranı ile yapılandırılması gerekirken, Denizbank bu orana uymamış ve farklı, yüksek faiz oranları uygulamıştır. Yaklaşık 140.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için 2025 yılı Ekim ayında Denizbank tarafından yüzde 4,69 faiz oranı ile 24 ay vadeli bir yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırma sonucunda toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 305.000 TL olarak çıkarıldı. Resmi kararda belirtilen faiz oranı varken, bankanın buna rağmen daha yüksek faiz dayatması nedeniyle, zaten kısıtlı bir emekli geliriyle geçinen biri olarak ağır bir borç yükü altına sokuldum. Ben bir emekli vatandaş olarak, yaşadığım bu maddi zorluklar yüzünden ciddi stres yaşadım ve sağlık olarak da Sedef hastalığı ile mücadele eder hale geldim. Özel bankaların yüksek faiz politikaları nedeniyle pek çok kişi bu borçları çeviremez duruma geliyor, ardından bu borçlar hukuk bürolarına devrediliyor ve daha sonra da çok yüksek oranlarla varlık şirketlerine satılıyor. Bu süreçte gariban emekliler bu kuruluşların avukatlarıyla uğraşmak zorunda kalıyor, sosyal ve psikolojik olarak çöküntü yaşıyor. Ben, ihtiyaç kredimin Resmi Gazete’de yayımlanmış karara uygun olarak yüzde 3,11 faiz oranı çerçevesinde yeniden yapılandırılmasını ve borcumun bu orana göre adil bir şekilde tekrar hesaplanmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK’dan da, yayınladığı yapılandırma genelgelerinin özel bankalar tarafından uygulanıp uygulanmadığını etkin şekilde denetlemesini ve bankaların bu kararlara uyması için gerekli yaptırımları hayata geçirmesini bekliyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Saim

Yaklaşık 6 yıldır emekli maaşımı Denizbank’a taşıyan bir müşteriyim. Buna rağmen ihtiyaç kredisi talebim, kredi notum 1625 seviyesinde ve bugüne kadar ne kredi ne de kredi kartı ödemelerimde hiçbir aksama olmamasına rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi. Bu olumsuz yanıt nedeniyle borçlarımı başka bir bankadan kapatamadım ve süreç önce takibe, ardından icra ve hacze kadar gitti. Bu durumun ardından icra ve haczi durdurmak için emekli maaşımın dörtte birini ödemeye başladım ve yaklaşık 1,5 yıldır fiilen maaş alamaz hale geldim. Tüm bu süre boyunca Denizbank müşteri hizmetleri ve Denizbank Antalya Konyaaltı Uncalı Şubesi’indeki görevli personel tarafından “size en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bunların üzerine, bugün tarafıma Denizbank’tan 90.000 TL borcun 4,69 faiz oranı ile 36 ay vadede yapılandırılması ve toplamda 318.000 TL geri ödeme yapılmasına yönelik bir mesaj gönderildi. Emekli bir müşteri olarak bu teklifi son derece fahiş ve gerçeklikten kopuk buluyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Denizbank’tan talebim, emekli müşterisi olarak borcumun makul ve insani bir faiz oranı ile en fazla 12 ay vadede ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılmasıdır. Sürecimin yeniden gözden geçirilmesini, bugüne kadar tarafıma yapılmayan açıklamaların net bir şekilde yapılmasını ve emekli gelirimi tamamen kilitleyen bu tabloya insaflı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Saim

Denizbank Antalya Konyaaltı / Uncalı Şubesi emekli müşterisiyim ve yaklaşık 7 yıldır bu banka ile çalışıyorum. Emekli maaşımı bu bankadan almama ve uzun süredir müşteri olmama rağmen borç transfer kredisi talebim, icra dosyam olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değerlendirilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. İcraya düştüğüm dönemden bu yana, yaklaşık 12 aydır borç transfer kredisiyle mevcut borçlarımı toparlamak ve düzenli bir ödeme planına geçmek istiyorum. Emekli maaşımdan dolayı hâlihazırda devam eden bir tüketici kredim var ve 12 ay sonra bu kredi borcum tamamen bitecek olmasına rağmen, bu durum da dikkate alınmadan başvurularım olumsuz bırakıldı. Buna rağmen banka tarafından sürekli mesajlar gönderilerek rahatsız edilmem de beni ayrıca mağdur ediyor. 7 yıldır bu banka ile çalışmama rağmen verilen promosyonların da çok cüzi olması nedeniyle bankadan ayrılamadım, fakat yaşadığım ilgisizlik ve destek eksikliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum ve borç transfer kredisi talebimin makul şartlarda yeniden değerlendirilmesini, emekli müşterilere karşı daha destekleyici ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı da hiçbir emeklinin Denizbank ile çalışmasını tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek isterim.