Denizbank'ın Yetkisiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi

Denizbank Bonus kredi kartımın 21.03.2026 tarihli ekstresinde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücreti hiçbir şekilde onaylamadım ve haklı bulmuyorum.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye yıllık üyelik aidatı veya benzeri adlar altında ücret almadan bir kredi kartı sunmaları gerekmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanın aldığı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması nedeniyle söz konusu sözleşme şartı haksızdır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu bilgiler ışığında, Denizbank tarafından yıllık üyelik ücreti adı altında tahsil edilen 1.990,50 TL tutarındaki aidatın, kart hamili N****** Y***** olarak tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bankanız müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum; ancak başvurum hiçbir makul gerekçe gösterilmeksizin reddedildi.

Kesilen ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, bunun dışında herhangi bir ek yükümlülük (taahhüt, harcama sözü vb.) altına girmeyi kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını rica ederim; aksi takdirde TBB | Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.