Denizbank'ın Yetersiz Yanıtı Ve Yasal Sorumluluklarını Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet · 2025-08-07T17:45:58+03:00

28.12.2024 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden Denizbank hesabına 13.600 TL havale yaptım (işlem referansı: 248*****0841). Alıcı IBAN’ının güvenilir olmadığı ortaya çıktı. Şahıs, firmam adına ödeme yaptığım ve malzeme faturasıyla ispat etmek üzere resmi bir kuruma eğitim amacıyla satış gerçekleştirdiğim bir işlemde yer aldı. Denizbank ise, bir mahalle esnafının vermeyeceği kadar yetersiz bir cevapla, hem yasal hem de kanuni olarak yerine getirmekle yükümlü olduğu birçok görevi yerine getirmeyip, “Biz müşterilerimizin hesap hareketini göremiyoruz” şeklinde şaka gibi bir yanıt verdi. Bankanın, aşağıda belirttiğim kanunlar gereği sorumlulukları açıkça ortadadır: - 213 Sayılı Vergi Usul Kanunu Madde 227 ve 232 – Belge Düzeni: Bankalar, ticari işlemlerde fatura ve benzeri belgelerin varlığını aramak, kayıt dışı ticarete dolaylı yoldan aracılık etmemekle yükümlüdür. - Madde 3 – Şüpheli İşlem Bildirimi: Bankalar, işlemin suçtan kaynaklandığına dair şüphe doğuran durumlarda MASAK’a bildirimde bulunmak zorundadır. - Madde 282 – Suçtan Kaynaklanan Malvarlığı Değerlerini Aklama: Bankalar, suç geliri olabileceği şüphesi doğuran işlemleri bildirmezse sorumlu tutulabilir. - Madde 148 – Suç Duyurusu ve Bildirim: Bankalar, suç teşkil eden işlemleri tespit ettiklerinde ilgili makamlara bildirmekle yükümlüdür. - Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ve BDDK düzenlemeleri gereği bankaların şeffaflık, müşteri koruma, iç kontrol ve bilgi güvenliği gibi yükümlülükleri bulunmaktadır. Bu olay sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; ancak fatura olmaması nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunmam istendi. Denizbank’tan beklentim; işlemin iptal edilmesi, gönderdiğim tutarın iade edilmesi ve olayın resmi makamlara bildirilmesidir. Ödeme dekontum elimde mevcuttur. Bankanın yasal sorumluluklarını yerine getirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ahmet

72 saat doldu ben 6 ay önce dolandırıcı olduğunu bildirdim. Müşterilerin %90'ından fazlasına fatura da kesmedikleri için süreci kasıtlı olarak uzatıyorlar yukarıda bildirdiğim nedenlerden ötürü bankanın buna engel olması gerekmekteydi. Ancak banka 72 saat süre tanımlayarak çanak tutuyor. İlgili şahsı tanımam uğraşmakta istemem madem banka çanak tutuyor bankadan şikayetçi olarak bankadan isterim

Ahmet

denizbankin-yetersiz-yaniti-ve-yasal-sorumluluklarini-yerine-getirmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İlgili firma hala faaliyetine devam ediyor Denizbank'ta haklı dolandırıcı da olsa vergi de kaçırsa sonuçta Denizbank'a para kazandırıyor. Gerekli yerlere şikayette bulundum savcılığı da hafta içi mutlaka gideceğim. Aylar önce yaptığım şikayete rağmen bankanın hala göz yumup vergi kaçırılmasının hesabını maliye sorsun madem iş bu noktaya gelecek zararım tanzim edilse bile bankaya olan şikayetimden caymayacağım çünkü açık açık suç işlenmesine olanak sağlıyorsunuz

Ahmet

Elimde parayı ticari olarak gönderdiğime dair ispatlı WhatsApp konuşmaları varken. Şahit olarak diyartaş nakliye firması çalışanları varken hiçbir delil ispat istemeyip konuyu araştırma gereği bile duymayın siz araştırmıyorsanız maliye bankanıza girsin maliye araştırsın sizin işinizi onlar yapsın sonuçta sizin kendi müşteri hesabınızın bile hesabını görmeye yetkiniz yok. Maliyenin mutlaka vardır