to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Sözünü İhlal Ettiği 533 TL Kart Aidatı İçin İade Talebi
Denizbank Emekli Bonus kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ocak ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımın 700 TL civarında bakiyesi varken kampanyaya dahil edilerek Temmuz ayına kadar kartımı kapatmama şartıyla yıllık kart ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça belirtildi. Bu görüşme sonrasında kartımı kapatmayıp kullanmaya devam ettim.
Ancak Mart ayı ekstreme 533 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılarak tahsil edilmiştir. Hem kampanyaya dahil edilmiş olmama hem de Temmuz ayına kadar kart kapatmamak şartı ile bu süreçte de kart ücreti alınmayacağı taahhüdüne rağmen bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum. İlgili görüşmelerim Ocak ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılmış olup, Mart ayı ekstresinde görünen bu haksız kesintiye dair ekran görüntüsünü de gerektiğinde paylaşabilirim.
Kesilen 533 TL’lik kart aidatının yasal olmadığını düşünüyor ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Ekstrete dair fotoğraf
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler iadem gerçekleşti
