to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank a. Ş. nezdindeki ticari kredi kartlarım ve ticari KMH hesabıma ilişkin işlemler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 12.12.2025 tarihinde saat 18:14’te SMS ile ticari kredi kartlarımın “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle kapatıldığı, 13.12.2025’te ise KMH hesabımın kapatıldığı tarafıma bildirilmiştir.
Yaptığım görüşmelerde İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi şubesi “hesap revize tarihi”, müşteri hizmetleri ise “gecikme” gerekçesini ileri sürmüş; aynı bankanın birimleri arasında çelişkili bilgiler verilmiştir. İlgili tarihe kadar herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamasına ve tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma açık, somut ve tutarlı bir açıklama yapılmamıştır.
Blokelere ilişkin net gerekçe sunulmamış, şeffaflık ve bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmemiş, süreç çelişkili beyanlarla yürütülmüştür. Sonrasında blokelerin kaldırılmayacağı, ancak borçların yapılandırılması halinde limitlerin açılabileceği bildirilmiş; kredi sicilimin etkilenmemesi için 26.12.2025’te 12 ay vadeli yapılandırmayı kabul etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. Bu aşamada farklı vade seçenekleri sunulmamıştır.
26.01.2026’daki ilk taksit ödemesinden sonra 24 ay vade seçeneğinin mümkün olduğunu öğrenmem üzerine vade değişikliği talep ettim; ancak bankanın süreci uzatması nedeniyle 26.02.2026 taksiti gecikmeye girmiştir. Bu gecikmenin tamamen banka kaynaklı olduğunu belirtirim.
18.03.2026 tarihinde 24 ay vadeye geçiş için bu kez teminat talep edilmesi, başlangıçta gündeme getirilmeyen bir şartın sonradan ileri sürülmesi olup hakkaniyete aykırıdır. Şikayet başvurularım sonuçsuz bırakılmış, 13.04.2026 tarihli görüşmede sürecin “kişisel inisiyatifle” yürütüldüğü ifade edilmiştir. Bu durum kurumsal bankacılık ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Yaşanan süreç nedeniyle banka kaynaklı gecikmenin kredi sicilim ve itibarım üzerinde olumsuz bir kayıt oluşturmamasını; yapılandırmanın baştan itibaren şeffaf şekilde, 24 ay vade seçeneği dahil yeniden düzenlenmesini; sonradan dayatılan teminat şartının kaldırılmasını; ticari kredi kartı ve KMH üzerindeki blokelerin objektif risk değerlendirmesi çerçevesinde yeniden ele alınarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik/hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan faiz, masraf ve benzeri bedellerin iptalini veya iadesini istiyorum. Sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
01.02.2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığı üzerinden KMH yapılandırma birimiyle, yaklaşık 110.000 TL tutarındaki KMH borcumun yapılandırılması için görüştüm. Görüşmede kredimde gecikme olmadığını, riskimin bulunmadığını ve bu nedenle yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylediler; bunun ye...
Denizbank’ta standart vadesiz hesabıma tanımlı KMH hesabımı yaklaşık 1 aydır sadece gecikmeli ödüyor olmama rağmen, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan kapattılar. KMH hesabım 12 Eylül 2025’te açıldı ve 31 Ocak 2026’da SMS ile kapatıldığını öğrendim. Her ay maaş günümde düzenli olarak ödeme yapı...
Denizbank tarafından Aralık 2025 ayında tarafım arandı ve KMH hesabıma tanımlanmak üzere bir kredi teklifi sunuldu. Bu krediyi, sadece ayın son günü olan 31 Aralık’ta ödemem şartıyla kullanabileceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek krediyi kullandım ve ödememi tam olarak 31 Aralık günü yaptım...
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirilmeye bağlı bir gecikme yaşadım ve bunun sonucunda mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede KMH hesabımın kesim tarihinin ayın 25’i olduğu, ödemenin ise ayın 30’una kadar yapılabileceği...
Denizbank’ta bulunan KMH (Kurtaran Hesap) hesabımdaki tüm borçlarımı 3 Ekim 2025 tarihinde tamamen ödeyip hesabın kapatılmasını sağladım. Buna rağmen, 25 Kasım tarihli ekstrede “Kurtaran Hesap” adı altında, açıklaması ve hangi takside ait olduğu belirtilmeyen yaklaşık 1.100 TL tutarında bir borç çık...
Yorumlar