to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın İzinsiz Bilgi Paylaşımı Ve Metlife'den Haksız Kesintiler
Denizbank’ın bilgim ve iznim olmadan kredi kartı ve tüm kimlik bilgilerimi Metlife ile paylaşması sonucu mağdur edildim. Telefonla arayan kişiler, “Denizbank özel bankacılık müşterilerine ücretsiz hizmet” sunduklarını söyleyerek beni sisteme dahil etmişler. Herhangi bir ücretli sigorta veya hizmet onayı verdiğimi hatırlamıyorum.
Aralık 2025 itibarıyla kredi kartımdan bu hizmet adı altında kesintiler yapılmaya başlandı. İlk ekstreme 490 TL olarak yansıyan tutar, kredi kartı numaram değişip iptal talebinde bulunmama rağmen sonraki dönemde 760 TL’ye çıkarak toplamda yaklaşık 1.250 TL haksız çekim yapılmasına neden oldu. Denizbank’a ulaşarak şikayet kaydı oluşturdum ve kartım yenilendi, ancak buna rağmen yeni kart bilgilerimin de Metlife ile paylaşıldığını ve kesintilerin artarak devam ettiğini gördüm.
Metlife tarafında ise müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden iptal seçeneğini defalarca denememe rağmen sözde sigorta hiçbir şekilde iptal edilmedi, aksine ek çekim yapıldığını fark ettim.
43667722 numaralı poliçe kapsamında yapılan bu kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sigortanın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel ve kart bilgilerimin iznim dışında nasıl paylaşıldığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
