Denizbank’ın 1.303 TL Kart Aidatı Kesintisi İadesi Talebi

Denizbank Gold Master kredi kartımın 2405 ile biten kartından 21.08.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) kesilmiştir. Bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşerek bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak talebim herhangi bir çözüm sunulmadan olumsuz sonuçlandırıldı. Diğer bankalarda kart aidatı alındığında müşterilerin iade talepleri makul şekilde değerlendirilirken, Denizbank’ın bu konuda müşterisini mağdur eden ve iade talebini doğrudan reddeden yaklaşımını kabul etmiyorum.

Aynı sektörde faaliyet gösteren birçok banka müşteri memnuniyeti kapsamında çözüm sunarken, Denizbank’ın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşterisinden 1.303 TL gibi yüksek bir yıllık aidat alması ve iade talebini hiçbir şekilde değerlendirmemesi son derece anlaşılmaz ve haksız bir uygulamadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda, kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek harcama, puan kullanımı, kampanya ya da kartı kullanmaya devam etme taahhüdü gibi şartlara bağlanmaksızın, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Denizbank’ın bu yaklaşımını yeniden gözden geçirmesini, müşteri memnuniyetini sadece sözde bırakmayıp, haksız olduğunu düşündüğüm bu ücret kesintisini iptal ederek 1.303 TL’yi kartıma iade etmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.