to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi
Denizbank’a ait Deniz Bonus birincil kredi kartımdan, 30.03.2026 tarihinde 1.990,5 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. İlgili kartımın son 4 hanesi 6015’tir. Bu tutarın hem yüksekliği hem de haksız olduğunu düşündüğüm için banka ile iletişime geçerek aidatın iadesi için talep oluşturdum.
Yaptığım başvuruya olumsuz dönüş yapılarak kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankadan, yıllardır kullanılan kartlar için bu kadar yüksek tutarda aidat alınması ve itiraz etmeme rağmen iade yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret alınmayan bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, somut bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili içtihatlarda da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan kesilen 1.990,5 TL tutarındaki kart aidatının hiçbir koşul öne sürülmeden, tamamen tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde kartımın iptali için ayrıca bankaya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan 30.03.2026 tarihinde 1.990,5 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu tutarın yüksekliği ve haksız olduğunu düşündüğüm için banka ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum.
Ancak yaptığım başvuruya olumsuz dönüş yapıldı ve kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşterisi olduğum bankadan, yıllardır kullanılan kartlardan bu şekilde yüksek tutarlı aidat alınması ve itirazımıza rağmen iade edilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret alınmayan bir kart türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadan alınan bu tür kart aidatları haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve ilgili içtihatlarda da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde kesin hükümler bulunmaktadır.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, Denizbank Deniz Bonus kredi kartımdan kesilen 1.990,5 TL tutarındaki kart aidatının tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
