Denizbank Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, İade Talebim Reddedildi

Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink Master Card kredi kartımdan 18 Şubat 2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Düzenli olarak kart borcumu ödeyen bir müşteriyim ve bu tutarda bir yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettiğimde, talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan bu yıllık kart ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Yargıtay HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde emsal kararlar bulunmaktadır.

Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddeleri ve emsal yargı kararları doğrultusunda, tarafımdan tahsil edilen 821,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin, faiziyle birlikte koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TBB | Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kartımı iptal ettireceğimi, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.