to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yasalara Aykırı 900,50 TL Üyelik Ücreti Kesintisi İadesi Talep Ediyorum
Denizbank’a ait sonu 6109 ile biten Bonus Gold mastercard kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi her ay mobil şube üzerinden aksatmadan yapıyorum. 10.03.2026 hesap kesim tarihli ekstreme 26.02.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli ödemeleri olan bir müşteri olarak bu kesintinin yapılmasını hem yasal düzenlemelere hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve önceden hazırlanmış, müzakere edilemeyen sözleşme hükmü niteliğinde bulunduğu için haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca da geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği hususu kesinleşmiştir.
Tüm bu yasal dayanaklar ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olmam dikkate alınarak, kredi kartımdan tahsil edilen 900,50 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık üyelik ücreti veya benzeri herhangi bir ad altında kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için bu kanaldan yazmak zorunda kaldığımı da belirtmek isterim. Aksi takdirde bankanızla çalışmayı bırakacağımı, kartımı iptal edeceğimi ve iade sağlanmaması durumunda Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
