Denizbank Yasal Takip Kayıtları Kapanmadı Ve Kredi Notum Etkilendi

Bir yıl önce, Aralık 2024 civarında Denizbank’a ait bireysel borcum yasal takibe düştü. Bu süreçte yaklaşık 10.441 TL tutarındaki borcumu birkaç ay içinde tamamen ödedim ve kapattım. Daha sonra banka müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir borç görünmediği ve borcumun kapandığı bilgisi verildi.

Ancak 17.03.2026 tarihli Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu aldığımda, Denizbank a. Ş. İçin hâlâ “Yasal Takip – Bireysel” kaydının göründüğünü fark ettim. Raporda banka adı Denizbank a. Ş., takip hesabına alınma tarihi 19.12.2024, toplam borç 10.441,00 TL ve son güncelleme tarihi 24.12.2024 olarak yer alıyor. Rapor başvuru numaram 035406484638480a20’dir.

Denizbank müşteri hizmetlerini (0850 222 0 800) tekrar aradığımda, borçlarımın kapandığını ancak TBB Risk Merkezi’ne ve KKB/Findeks’e kapanış bildirimi yapılmadığını anladım. Bu nedenle Risk Merkezi ve KKB kayıtlarımda hâlâ borçluymuşum gibi görünmekteyim. Sicilim bozuk göründüğü için kredi notum olumsuz etkilenmekte, yeni kredi ve kredi kartı başvurularım risk altında kalmakta ve bankacılık işlemlerimde ciddi kısıtlamalar yaşamaktayım.

Ödeme yaptığımı gösteren dekontlarım, e-Devlet üzerindeki icra dosyası sorgulama sonuçlarım ve Risk Merkezi raporum elimde mevcuttur. Borcumu tamamen ödemiş ve kapatmış olmama rağmen bu kaydın güncellenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Denizbank’ın, ilgili operasyon ve KKB bildirim birimleri aracılığıyla yasal takip kaydımı derhal “kapalı” olarak güncellemesini, TBB Risk Merkezi ve KKB/Findeks sistemlerine gerekli bildirimi ivedilikle yapmasını ve güncelleme sonrası tarafıma yazılı olarak “borcu yoktur” yazısı veya güncellenmiş Risk Merkezi raporu ile birlikte işlem numarası ve tahmini çözüm süresi bilgisini iletmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun acilen düzeltilmesini rica ederim.