to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yasal Olmayan Yıllık Kart Aidat Ücreti Kesintisi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 06.03.2026 tarihinde Goldmaster kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Bu tutarın yüksekliği ve iznim dışında yansıtılması nedeniyle rahatsız oldum.
Kesintinin ardından Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı ve ücretin iadesi sağlanmadı.
Düzenli olarak kullandığım bu karttan alınan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücretin en kısa sürede kartıma veya hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Goldmaster kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanmaktayım. 06.03.2026 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine banka ile iletişime geçerek kart aidatının iadesini talep ettim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturmama rağmen üzerinden 18 gün geçmesine karşın hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, haberim ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtmasını ve sonrasında şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle Denizbank’tan, Goldmaster kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir geri dönüş sağlanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilerleyeceğimi ve bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” üzerinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben bu şikayeti 6 martta oluşturdum bugün ayın 18 i hala ni dönüş yapmadınız
Merhaba kart aidat ücretim hala iade edilmedi 06.03.2026 da oluşturdum bugün ayın 23 ü
Denizbank kredi kartımdan 995,50 TL yıllık aidat kesildi, iade talebimde olumsuz yanıt aldım ve yaklaşık bir ay bekliyorum. Ücretin iadesini ve aidatın geri ödenmesini istiyorum.
