to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde saat 14:55’te 0850 222 0800 numaralı Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarımın yapılandırılması için başvuru yaptım. Görüşmede, tahsilat birimine aktarıldım ve bana hem kredi kartı hem de ihtiyaç kredisi için en fazla 24 ay yapılandırma yapılabileceği, kredi kartı yapılandırmasında faiz oranının 3.40, ihtiyaç kredisi yapılandırmasında ise 4.54 olacağı belirtildi. BDDK kararında ise yapılandırmanın 48 ay olabileceği ve faiz oranının en fazla 3.11 olması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, temsilci bunun sadece bir tavsiye olduğunu ve bankanın kendi kararını uyguladığını söyledi.
Borçlarım gecikmede olduğu için mecburen bu şartları kabul ederek yapılandırmayı onaylamak zorunda kaldım. Ancak sonrasında BDDK kararını tekrar incelediğimde, bana sunulan yapılandırma koşullarının yasal düzenlemelere uygun olmadığını gördüm. Şu anda ihtiyaç kredisi için 24 ay vadeyle aylık 4.000 TL, kredi kartı yapılandırması için ise 24 ay vadeyle aylık 6.900 TL ödeme yapıyorum. Faiz oranlarının yüksek tutulması ve 48 ay yapılandırma hakkımın tanınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet bankacılığında yapılandırmaya dair belgelerim de mevcut.
Denizbank’ın BDDK kararlarına uymamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, yapılandırmanın 48 ay olarak düzenlenmesini ve faiz oranlarının yasal sınıra çekilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Denizbank kredi kartımın (son 4 hanesi: 1653) yapılandırılmış borcunu, BDDK'nın 10-7-25 tarihli ve 11240 sayılı kararına dayanarak tekrar yapılandırmak istedim. 08-08-10 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başvurum reddedildi ve bana yalnızca banka tarafından belirlenen 3,4 faiz oranı ve 24 ay vade ile yeni bir yapılandırma seçeneği sunuldu. BDDK kararındaki açık hükme rağmen, "10-7-25 öncesi borcunuz olmalı" gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ilgili yasanın 1. Maddesinin a bendinde, yeniden yapılandırma yapmış kredi kartı hamillerinin 3 ay içinde başvuru yapabileceği açıkça belirtiliyor.
Mecburen sunulan şartları kabul etmek zorunda kaldım ve aylık yaklaşık 80 TL taksit ödemesiyle yüksek faizli yapılandırma yapıldı. Banka, hem faiz oranı hem de vade konusunda BDDK kararına uymayarak beni zor durumda bıraktı ve kanuni hakkımı kullanmam engellendi. Mağduriyetimin giderilmesini ve BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartı borcum için 8. Ayda yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 50.000 TL borcum için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana BDDK kararının sadece tavsiye niteliğinde olduğu, faiz ve vade konusunda bankanın karar verdiği söylendi. Bu şekilde onayım alındı. Ancak sonrasında araştırdığımda, BDDK düzenlemesinin tavsiye değil, zorunlu bir kanun olduğunu ve yapılandırmanın 48 ay vade ve 3.11 faiz oranı ile yapılması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen banka bana 24 ay vade ve 3.9 faiz oranı ile yapılandırma sundu ve başka bir seçenek önermedi.
İtirazda bulundum ancak talebim reddedildi. Zorda olduğum için mecburen kabul ettim fakat bu uygulamanın kanuna aykırı olduğunu düşünüyorum. BDDK kanunu kapsamında yapılandırmanın 48 ay vade ve uygun faiz oranı ile yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bankanın yasal kurallara uymasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Denizbank’ta kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borcumun toplamı yaklaşık 80.000 TL. Ekim ayı başında, dijital kanallar üzerinden borcumu yapılandırmak istedim ve %3,50’nin üzerinde bir faiz oranı ile yapılandırma işlemi yapıldı. Ancak, bu faiz oranının çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve BDDK kararların...
Denizbank'ta kredim için yapılandırma yapmak istediğimi belirterek aradım. Mevcut kredimin faiz oranı %4,29. BDDK'nın yeni çıkardığı kredi ve kredi kartı yapılandırması ile ilgili tekliflerinde %3,11 faiz oranı ile 48 aya kadar yapılandırma yapılabiliyor. Denizbank müşteri hizmetleri ile iki kere gö...
Denizbank kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. BDDK'nın aldığı karara göre kredi kartı borçlarının 48 ay vade ve %3,11 faiz oranı ile yapılandırılması gerekirken, müşteri hizmetleri bana yalnızca 12 ay vade ve %4’ün üzerinde bir faiz oranı ile yapılandırma sunulabileceğini iletti. Yakl...
6 Ağustos 2025 tarihinde Denizbank online bankacılık üzerinden ihtiyaç kredimi yapılandırmak için başvurdum. Toplam 107.000 TL kredi borcumun aylık ödemesi 9.448 TL olup, bu borcu BDDK'nın yayınladığı kararda belirtilen 3,11 faiz oranı ile 36 ay taksitle yapılandırmak istediğimi belirttim. Ancak müş...
11.07.2025 tarihli BDDK kararları kapsamında, daha önce yüksek faiz oranıyla 24 ay vadeli olarak yapılandırılmış olan kredimi tekrar yapılandırmak için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. BDDK'nın yayınladığı karara göre, yapılandırma tarihindeki borç bakiyesi esas alınarak, gecikmesi olmasa bile...
Yorumlar