to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Faiz Oranı Ve Kısa Vadeyle Kredim Yeniden Yapılandırıldı
Denizbank’taki ihtiyaç kredisi borcum için 9 Şubat tarihinde beni arayıp borç yapılandırma teklifi sundular. Ancak o gün ve hâlen geçerli olan maksimum %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade imkanı bulunmasına rağmen, bana %4,24 faiz oranı ve 36 ay vade üzerinden yapılandırma yaptılar.
Bu durumu fark edince müşteri temsilcisini arayıp neden böyle bir işlem yapıldığını ve kontrol edilmesini istedim. Görüştüğüm temsilci konu hakkında net bir açıklama yapmadığı gibi, bununla ilgili herhangi bir kayıt da oluşturamayacağını söyledi. 110.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi borcum, bana sunulan koşullar nedeniyle daha yüksek faize ve daha kısa vadeye bağlanmış durumda.
Denizbank’ın, yapılan bu yapılandırma işlemini güncel ve azami uygulanan faiz oranı üzerinden %3,11 olarak düzeltmesini ve vadenin 48 aya çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
