to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025’te Denizbank müşterisi iken, Denizbank Platinum kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi verildi ve bu doğrultuda kart talebi oluşturdum.
Başvuru sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak, istersem “Metlife Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası” yaptırabileceğim belirtildi. Görüşmede özellikle, sigortanın yalnızca kredi kartımla 50 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde aktif olacağı, taksitli nakit avans borcumun bu kapsama girmediği açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.
Taksitli nakit avans ödemelerimi tamamladıktan sonra, kredi kartımla hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen, Kasım, Aralık ve Ocak dönemine ait ekstrelerimde toplam 401 TL sigorta ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu sigortaya ilişkin Metlife poliçe numaram 41521886’dır.
27 Ocak 2026’da Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ettim. Görüşmede şikayet kaydı oluşturulduğu ve ücretin 3 iş günü içinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
2 Şubat 2026’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez taksitli nakit avans ödemelerimin de harcama sayıldığı, bu nedenle sigortanın aktif olduğu ve iade için Metlife ile görüşmem gerektiği söylendi. Metlife ile yaptığım görüşmede ise sigorta iptalinin 30 gün içinde yapılması gerektiği, bu süre geçtiği için artık iade yapılamayacağı ifade edildi.
Denizbank müşteri temsilcisinin ilk görüşmede verdiği hatalı bilgi nedeniyle, kredi kartımla hiçbir alışveriş yapmamış olmama rağmen sigortanın devreye girmediğini düşünerek hareket ettim ve sonuç olarak yanlış bilgilendirme yüzünden toplam 401 TL sigorta ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Yanlış yönlendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Metlife Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası kapsamında kartıma yansıtılan toplam 401 TL tutarındaki sigorta primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank müşterisi oldum çünkü iş yerimin maaş ödemeleri bu banka üzerinden yapılıyor. Bana maaş kartı olarak verilen “Anında Denizbank Gold MasterCard”ın kredi kartı olduğunu başlangıçta bilmiyordum ve yaklaşık yedi aydır bu kartı kullanıyorum. 10 Ocak 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 995,...
Denizbank kredi kartıma, Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından, bilgim ve onayım olmadan hayat sigortası tanımlandığını, bunu ise kartımdan her ay düzenli olarak yapılan kesintilerle fark ettiğimi belirtmek istiyorum. 28.02.2025 tarihinden bu yana kredi kartımdan her ay hayat sigortası adı altında o...
Denizbank kredi kartım üzerinden MetLife tarafından “Kart Borcum Güvende” adı altında her yıl otomatik yenilenen bir sigorta yapıldığını yeni fark ett...
Denizbank kredi kartı ekstremi incelerken, Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 'Kart Borcum Güvende' isimli bir sigorta poliçesi tanımlandığını ve bu kapsamda kartımdan düzenli olarak prim tahsil edildiğini fark ettim. 04.12.2025 tarihli ekstremde bu kesintiyi gördüm ve o ana kadar bu poliçed...
Yorumlar