to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bana sabit vade ve sabit faizli, rakamlar üzerinden nakit avans gibi anlatılan bir ürün sunuldu. Ancak sonrasında anladım ki, bu ürün aslında mevduat hesabıma bağlı, günlük faiz işletilen ve süresiz bir kredili mevduat hesabıymış. Ürün bana açık ve şeffaf şekilde anlatılmadı, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde açılan bu kredili mevduat hesabıyla ilgili defalarca şikayet departmanına başvuru yaptım. İlk şikayet kaydımın dahi “faizsiz kredi” olarak sisteme farklı şekilde işlenmiş olduğunu gördüm. Tüm başvurularıma rağmen yaklaşık bir ay sonra tarafıma, 22 Ekim tarihinde böyle bir konuşma tespit edilemediği yönünde bir dönüş yapıldı. Oysa ben özellikle 23 Ekim’de gerçekleştirilen görüşmeden ve aynı gün açılan kredili mevduat hesabından bahsetmeme rağmen, bu şekilde alakasız ve geçiştiren bir cevap verildi. Ayrıca daha sonra da “böyle bir görüşmenin bulunmadığı” söylenerek talebim reddedildi.
İstanbul’da bulunan hesabıma bağlı bu kredili mevduat hesabının borcunu ödeyerek kapattırdım ancak yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu açılan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. 2512050257005447 olay numaralı bildirimimle ilgili olarak, 23 Ekim 2025 tarihli görüşme kayıtlarımın tekrar ve dikkatlice dinlenmesini, tarafıma ürünü anlatan müşteri temsilcisinin ifadelerinin incelenmesini ve bu ürün nedeniyle işleyen faizlerin silinerek iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte yanlış bilgilendirme ve sonrasında yapılan çelişkili geri dönüşler nedeniyle güven kaybı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri oldum. Özellikle yeni müşterilere özel faizsiz ve vadeli kredi kampanyasından yararlanmak istediğimi belirterek başvuru yaptım. Görüşme esnasında karşımdaki görevliye faizsiz ve vadeli kredi istediğimi açıkça söyledim, kendisi de “tamam” diyerek onay...
Nisan 2025 tarihinde Denizbank çalışanları iş yerimize gelerek “faizsiz nakit avans” ve “faizsiz kredi” kampanyası kapsamında tarafıma hesap açılması ve kredi kartı çıkarılması yönünde bilgi verdiler. Bu vaade istinaden hesap açtırdım ve kredi kartı başvurusu yaptım. Ancak daha sonra böyle bir kamp...
Denizbank’ta ticari hesabımı açarken ve kart başvurusu yaparken, tarafıma hiçbir şekilde aidat veya ek ücret yansıtılmayacağı, sadece faiz oranı uygul...
Denizbank’tan sokakta gezen satış elemanları aracılığıyla aldığım, son 4 hanesi 0137 olan kredi kartını çıkarırken bana herhangi bir ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Kartı zaten aktif olarak kullanmadığım için mobil uygulamaya bile girmiyordum. 29.10.2025 tarihinde, kart aidatı adı altında 1....
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımda 31.11.2025 tarihinde hesap kesimim gerçekleşti. Bugün, 04.12.2025 tarihinde hesabıma para yatırdım ve ardından hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 157,96 TL vergi tahsilatı ve 526,55 TL KMH vergi tahsilatı adı altında kesintiler yapıldığını gördüm. An...
Yorumlar