to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Vadesiz Hesabım Sıfır Bakiye Olmasına Rağmen Kapatılamıyor
12 Ocak’ta Denizbank internet bankacılığı üzerinden kendi adıma vadesiz hesap açtım. Hesap açıldıktan sonra herhangi bir borç ya da eksi bakiye görünmüyor, bakiye sıfır olarak duruyor. 13 Ocak’ta, yani bugün, bu vadesiz hesabı kapatmak istediğimde ise sistem “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı veriyor.
Hesabımda hiçbir borç görünmemesine rağmen bu hatadan dolayı hesabımı kapattırmıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşıp kimseyle görüşemedim. İnternet bankacılığında görünen bu hatanın düzeltilerek, herhangi bir borcum olmadığı halde kapatamadığım vadesiz hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
