to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında Yanıltıcı Kredi Faiz Oranı Bildirimi Mağduriyeti
Yaklaşık 6 aydır Denizbank’ın internet bankacılığı uygulamasında yanıltıcı bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum. Mobil uygulama üzerinden sürekli olarak %1.99 faiz oranıyla ön onaylı ihtiyaç kredim olduğu yönünde bildirim alıyorum. Ancak, uygulamaya giriş yaptığımda kredi faiz oranının %4.90 olduğunu görüyorum. Bu durum beni hem yanıltıyor hem de rahatsız ediyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kişiye göre faiz uygulandığı şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, uygulama üzerinden gönderilen bildirimlerin gerçeği yansıtmaması kabul edilemez.
Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle Denizbank’tan özür bekliyorum. Müşteri numaram: 453*****354.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
