to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımdan, Mart ayında “üyelik ücreti” adı altında 1.369 TL tutarında bir bedel tahsil edilmiştir. Kartım aktif olarak kullanımda ve daha önce de benzer bir kesintiyle karşılaşıp iade almıştım. Ancak bu yıl tekrar aynı sorunla karşılaştım. Kart numaramın son dört hanesi 0732’dir ve İstanbul’da ikamet ediyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve Yargıtay’ın ilgili kararları gereği, alınan bu ücretin haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Bu gerekçelerle, üyelik ücreti adı altında alınan 1.369 TL’nin ve bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tüm kart aidatlarının koşulsuz ve şartsız olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyor ve konuyla ilgili ivedi dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
