to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uşak Şubesinde 1,5 Milyon TL’lik Bloke Hesap İçin Açıklama Ve Kaldırma Talebi
Denizbank Uşak Merkez şubedeki hesabıma hayvancılıkla uğraştığım dönemde sattığım hayvanlardan ve ayrıca aracımı satışından olmak üzere toplamda yaklaşık 1.450.000 TL para girişi oldu. Ancak 26 Kasım civarında hesabıma kısıtlama getirildi ve parama bloke konuldu. Yaklaşık 1,5–2 aydır bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu parayla hem Denizbank’a olan borcum da dahil olmak üzere tüm borçlarımı kapatmayı planlarken, hesabım bloke olduğu için hiçbir borcumu ödeyemiyorum. Her gün yeni borçlara giriyorum ve tek başıma mücadele etmeye çalışan biri olarak psikolojik ve maddi olarak çok zor durumdayım.
Şubeye giderek durumu anlattım, onlar da genel müdürlüğe mail attıklarını ve durumu ilettiklerini söylediler. Araç satışına ait dekontumda para girişinin kaynağı açıkça görünüyor, hayvan satışlarım ise daha önce vadeli olarak elden gerçekleştiği için elimde ayrıca bir dekont bulunmuyor. Buna rağmen hesabımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı.
Hesabıma konulan blokenin nedenini tarafıma net ve yazılı bir şekilde açıklamanızı, gerekli incelemeyi hızla tamamlayarak param üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve borçlarımı ödeyebilmem için hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank hesabım yaklaşık 3 aydır uyum merkezi tarafından bloke edilmiş durumda ve bu süre içinde hesabım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Blokenin sebebiyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir işlem yapamadığım için günlük finansal işlerimi halledemiyor, ödemelerimi düzenli şekilde gerçekleştiremiyorum. Denizbank’tan, hesabımdaki blokenin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve hiçbir suç teşkil eden durumum olmadığı halde hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı 3 aydır mağdurum BDDK dan olumlu cevap gelmesine rağmen hesabımı açmadılar
5 aydır süren blokenin kaldırılması bankamın müşterisini mağdur etmemesini istiyorum 5 aydır paramdan fazla borca girdim artık hesabımı açıp mağduriyetimi giderin
