to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Black kredi kartım için Eylül 2025’te yapılandırma yaptım. Yapılandırma kapsamında taksitlerimi düzenli ödemeye çalışırken maddi sıkıntı yaşadım ve 90. Güne geldiğimde, 02.02.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. O görüşmede, ayın 5’inde maaş alacağımı, eğer o tarihe kadar beklememin yapılandırmayı bozup bozmayacağını özellikle sordum. Bugün 90. Günse ve sorun yaşayacaksam, yaklaşık 9 bin tl civarı bir taksiti bir şekilde ayarlayıp ödeyebileceğimi, sadece taksidimin bozulmamasını istediğimi açıkça belirttim.
Müşteri temsilcisi ise benden ayın 5’i için ödeme sözü aldığını, bir sıkıntı olmayacağını, yapılandırmanın bozulmayacağını söyledi. Ben de bu bilgi ve güvenceye dayanarak paramı o tarihe göre planladım. Ancak buna rağmen ertesi gün, yani daha ayın 5’i bile gelmeden, yapılandırmamın bozulduğunu ve borcun avukata devredildiğini öğrendim. Şu anda avukat sürekli beni arayarak borcun 150 bin tl olarak kendilerine devredildiğini, bugün ödemezsem yarın tutarın 225 bin tl olacağını söylüyor, ayrıca üzerime kayıtlı ev, araba var mı diye sorgulama yapacaklarını ifade ederek baskı kuruyor.
03.02.2026 saat 10:44’te Denizbank’a telefonla şikayet oluşturdum ancak bana sadece bir link gönderildi, net bir şikayet numarası verilmedi ve sürecin sonuçlandığına dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayetin halen sonuçlanmadığını söylüyorlar, banka şubesini aradığımda ise yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ediyorlar. Tüm bu süreçte, özellikle müşteri temsilcisinin “bir şey olmaz” diyerek verdiği güvenceye rağmen aksine işlem yapılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Denizbank’tan, 02.02.2026 tarihli çağrı kayıtlarımın incelenmesini, müşteri temsilcisinin bana verdiği söz ve bilgilendirme doğrultusunda yapılandırmamın yeniden eski haline dönmesini veya makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını, avukat üzerinden yapılan baskının ve fahiş tutar artışı tehdidinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Zonguldak Ereğli ile bağlantılı olarak kullandığım bu kartla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Denizbank kredi kartı borcum için yapılandırma yapmıştım. Yapılandırma taksitim 90. Gündeyken, 08.12.2025 tarihinde saat 01.26’da müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm hanımefendiye ödeme sözü verip veremeyeceğimi sordum. Bana 12.12.2025 tarihine ödeme sözü kaydı oluşturabileceğini söyledi ve bu...
Denizbank kredi kartıma ait yaklaşık 100.000 TL borcum, ekim ayından itibaren yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödenememeye başladı. Gecikmenin yaklaşık 80. Gününde borcumu aksatmak istemediğim için her kanaldan bankaya ulaşıp yapılandırma talebinde bulundum. Banka tarafından tarafıma gönderilen...
Denizbank Gold ve Black kredi kartlarım yapılandırma nedeniyle bloke edildi. İlk taksit ödememi 31 Ekim 2025 tarihinde yaptım ve şu ana kadar iki taksit ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk taksit sonrası kartlarımın açılması gerektiği söylendi. Blokenin kaldırılması için Denizbank Göktürk ş...
Yorumlar