to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefonla Verilen Faizsiz Nakit Avans Sözünün Tutulmaması
21 Temmuz 2026 Salı günü Denizbank tarafından telefonla aranarak, kredi kartım olmadığı için kart çıkarmam durumunda 25.000 TL faizsiz nakit avans verilebileceği söylendi. Bu teklif üzerine kabul ettim, birkaç gün sonra kredi kartım bana teslim edildi, şifresini oluşturup kartı aktif hale getirdim. Ancak hesaplarımı kontrol ettiğimde faizsiz nakit avans limitinin tanımlanmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu yıl nisan ayında eski kartımı iptal ettiğim için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Ben de bu durumda yeni kartı iptal etmek istediğimi belirttim. Aynı müşteri temsilcisi bu kez kartı iptal etmemem karşılığında 15.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanabileceğini iletti. Teklifi kabul ettim, görüşmeyi sonlandırdık ancak tekrar kontrol ettiğimde herhangi bir faizsiz nakit avans tanımlaması yapılmadığını gördüm.
Telefonla verilen sözlerin tutulmaması, bilgilendirmelerin net yapılmaması ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. Telefon görüşmelerimin incelenmesini, tarafıma verilen faizsiz nakit avans sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
