to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tek Çekim Ödememde Yetkisiz Taksitleme Ve 30 Bin TL Ek Masraf İptali
Denizbank Bonus kredi kartımla 30 Ocak 2026 tarihinde Terme Belediyesi’ne tek çekim olarak 130.000 TL tutarında ödeme yaptım. İşlemi yaparken hiçbir şekilde taksit talebim ve iznim olmamasına rağmen, bu ödeme bankanız tarafından 9 taksite bölünmüş ve bu durum nedeniyle yaklaşık 30.000 TL civarında ek bir maliyet oluşmuştur.
Bu durumu fark eder etmez hemen Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak taksitlendirme işleminin iptal edilmesi için talep oluşturdum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz ne bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Ben bu işlemin tek çekim olarak yapılmasını istemiş ve ona göre onay vermişken, bilgim ve onayım dışında 9 takside bölünmesi ve ek maliyet çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Taksitlendirme tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan tüm ek maliyetlerin silinmesini, kartıma gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, bu işlemin bilgim ve onayım dışında yapıldığı gerekçesiyle adli ve idari tüm yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
