to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tarafından Rızasız Hesap Kapatma Ve Yasadışı İddia Şikayeti
13.04.2026 tarihinde Denizbank Beylikdüzü şubesinden müşteri hizmetleri aracılığıyla aranarak, mobil bankacılık hesabımın blokeye alındığı ve tüm hesaplarımın rızam dışında kapatılacağı bilgisi verildi. Telefonla bilgilendirildikten sonra şubeye gitmem gerektiği, orada benden imza alınacağı söylendi.
Tüm otomatik ödeme talimatlarımı Denizbank’a taşımış durumdaydım. Şubeye gittiğimde ise, genel müdürlüğün talimatıyla benimle çalışmak istemediklerini, “illegal şüpheli durum” olduğu gerekçesiyle böyle bir karar alındığını ifade ettiler. Bu açıklama benim açımdan son derece küçük düşürücü ve onur kırıcı bir itham niteliğindedir, kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca hesaplarımda bulunan para ile kredimi tarafıma danışılmadan, rızam alınmadan erken kapatmışlardır. Hem hesabımın rızam dışında kapatılması hem de hakkımda bu şekilde “illegal” imasında bulunulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Denizbank’tan, hakkımdaki bu şüpheli/illegal kayıtların detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, hesabım ve kredi işlemlerimle ilgili tüm süreçlerin yeniden gözden geçirilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerektiğinde ilgili tüm kayıtların ve alınan kararların dayanaklarının da tarafıma resmi olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
