to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tanıtım SMS’leri İzin Almadan Gönderiliyor Ve İptal Çalışmıyor
Denizbank’tan aylardır istemediğim tanıtım ve reklam SMS’leri almaya devam ediyorum. Yaklaşık 3 aydır senet işlemleri ve işletmelere yönelik araç kredisi gibi kampanya içerikli SMS’ler tarafıma sürekli olarak gönderiliyor.
Gelen SMS’lerin içindeki ret/iptal linkini kullanarak bu mesajları durdurmak istedim ancak ret talebi teknik olarak çalışmıyor ve herhangi bir şekilde listeden çıkamıyorum. Ayrıca İleti Yönetim Sistemi (iys) üzerinden kontrol yaptığımda, Denizbank adına verilmiş herhangi bir ticari elektronik ileti iznim görünmüyor olmasına rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor.
Hem iys’de iznim olmadan tarafıma SMS gönderilmesini hem de SMS içi ret mekanizmasının çalışmamasını kabul edilemez buluyorum. 5331****89 numaralı hattımın derhal tüm reklam ve tanıtım amaçlı SMS listelerinden silinmesini ve SMS ret mekanizmasının düzgün çalışacak şekilde kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
