to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinin Haksız Kart Blokajı Tarım Üretimimi Engelledi
Denizbank Üretici Kartımı bugün gübre almak için kullanmak istediğimde, hiçbir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen Adana Denizbank Barkal Şubesi tarafından kartımın keyfi şekilde bloke edildiğini öğrendim. Kartımın limiti 750.000 TL olmasına ve uzun süredir sorunsuz kullanmama rağmen, şube temsilcisi eşimin gecikmesi olduğu gerekçesiyle kartıma blokaj koydurdu.
Bunun üzerine Denizbank müşteri temsilcisini aradığımızda, eşimin herhangi bir gecikmesinin bulunmadığı açıkça teyit edildi. Şubeden gelen bilgi ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Buna rağmen kartımın blokesi kaldırılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Bir kadın çiftçi olarak tarımsal üretimimi Üretici Kart üzerinden sürdürüyorum. Kartımın sebepsiz yere bloke edilmesi nedeniyle gübre alımımı gerçekleştiremedim, tarımsal faaliyetlerim aksadı ve ciddi anlamda zor durumda bırakıldım. Hiçbir ödemesi gecikmemiş ve borcu olmayan kartımın, eşimin gecikmesi var denilerek blokeye alınmasını kabul etmiyorum.
Kartıma konulan blokajın acilen kaldırılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve Adana Denizbank Barkal Şubesi’nde bu hatalı ve keyfi uygulamaya sebep olan yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
