Denizbank Şubesinde Yanıltıcı Kredi Kartı Bilgisi Ve Faiz Kesintisi

Denizbank Beşiktaş Şubesi emekli maaşı promosyonumun yenilenmesi için banka tarafından arandım. Promosyondan yararlanabilmek için kredi kartı çıkartmam ve otomatik ödemeye fatura vermem gerektiği söylendi, ben de bu şartları yerine getirdim. Ancak kredi kartım geldikten sonra promosyon tutarının hesabıma yatmadığını görünce tekrar aradım ve benimle ilgilenen M***** Hanım kredi kartından işlem yapılması gerektiğini, 3.000 TL Nakit çekim yapıp hemen geri ödeme yapmamı söyledi. Faiz alınıp alınmayacağını özellikle sorduğumda kesin bir dille faiz alınmayacağını belirtti.

Ben de kendisinin yönlendirmesiyle 3.000 TL Nakit çekimi yapıp yaklaşık 1 dakika sonra geri ödemesini gerçekleştirdim. Ancak kredi kartı ekstrem geldiğinde bu işleme faiz yansıtıldığını ve 3.000 TL işlem için 270 TL faiz kesildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu M***** Hanım’a ilettiğimde böyle bir şey olamayacağını, konuyu kontrol edip bana dönüş yapacağını söyledi. Bir hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradım, ulaşamadığım için not bıraktım fakat buna rağmen yine tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca internet şubesi üzerinden de bu konuyla ilgili iki kez şikayet oluşturdum. Kart numaramın son dört hanesi 4525’tir. Hem telefonda verilen yanlış bilgi hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan kesilen faiz tutarının iade edilmesini, kredi kartımın kapatılmasını ve otomatik fatura talimatlarımın iptal edilmesini istiyorum. Bu işlemler sonrasında maaşımı Denizbank'tan taşımak istiyorum.