to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kimlik Karışıklığı Ve Personel Saygısızlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16 Aralık günü saat 16.00 civarında Denizbank Tatvan şubesine hesap açtırmak için gittim. T. C. Kimlik numaram sisteme girildiğinde ekranda başka bir kişinin ismi göründü. Bu durum zaten benim için endişe verici ve rahatsız ediciyken, görevli personelin bana karşı kullandığı üslup beni daha da mağdur etti.
Personel, bana “sus, otur, konuşma” gibi son derece saygısız ifadeler kullandı ve yanındaki arkadaşlarına da “bu adama asla hesap açamam” diyerek benimle alay eder bir tavır sergiledi. Bu durum üzerine şube müdürüne durumu ilettim ancak müdür hiçbir işlem yapmadı, personele uyarıda dahi bulunmadı. Aynı konuyu 3–4 kez söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, benimle ilgilenilmedi.
Hem kimlik bilgilerimle ilgili yaşanan bu karışıklığın giderilmesini hem de bana bu şekilde davranan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve itibar zedelenmesinin Denizbank tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
