to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sancaktepe Şubesi Bilgi Eksikliği Nedeniyle Haksız Faiz İcrası
Denizbank İstanbul Sancaktepe şubesiyle vefat nedeniyle varis olarak yaşadığımız süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Vefat eden kişinin borcunu ödemek üzere iki varis olarak aynı şubeye üç kez gittik. Her seferinde, toplam borç tutarının netleşmesi için sigorta şirketiyle görüşeceklerini ve bize bilgi vereceklerini söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Dördüncü kez işten tekrar izin alıp şubeye gitme imkanım da olmadığı için süreci beklemek zorunda kaldım. Bu bekleyişin sonunda ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan borcun faiziyle birlikte icraya verildiğini öğrendik. Şube tarafından zamanında bilgi verilmemesi ve sürecin düzgün yönetilmemesi sonucu bugün haksız bir faiz yükü ile karşı karşıya bırakıldık.
Talebim, bu süreçte şube kaynaklı yaşanan aksaklıklar dikkate alınarak işleyen haksız faizin iptal edilmesi ve sadece ana borcun talep edilmesidir. Şubenin hatasını telafi ederek icra ve faiz konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını, dosya bilgilerimin dikkate alınıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, standart bir yazı yazmanın ve insanları yanıltmanın dışında dönüş yapmayı ve şikayetimizi çözümlemeyi düşünüyor musunuz?
Denizbank mail yoluyla dönüş yaptı, ‘verilen bilgi ve belgelerde herhangi bir hata bulunmadığı, banka prosedürleri doğrultusunda hareket edildiği (! ) ’ tespit edilmiş. Tabii ki müşteriyi özellikle bilgilendirmemek ve faizden faydalanmak banka prosedürünüz belli ki, netleşmiş oldu. Haksızlığın hiçbir türü kabul edilemez ama vefat sonrası yaşanan bu durum maddi bağlamdan bağımsız olarak insanlık dışıdır. Çok yüksek olmayan ödeme tutarı için asıl başvuru sebebim yapılanın çok kötü bir tutum olmasıydı. Bu yazıyı okuyanlar için naçizane tavsiye ilgili bankayla en başından bağ kurmamanız yönündedir. Herkes böyle bir günde kendisi gibi insanlarla karşılaşsın dilerim.
