to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartı'nda Açıklanmayan Faiz Kesintileri
Denizbank Platinum kredi kartı müşterisiyim. Her ay ekstreme “satış faizi”, “KKDF satış faizi” ve “nakit faizi” adı altında ne olduğu net şekilde açıklanmayan tutarlar yansıtılıyor. Kart ekstresi kesilmeden önce borcumun tamamını ödememe rağmen bu ay da yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir faiz kesintisiyle karşılaştım.
Bu durum her ay tekrar ediyor ve neredeyse her seferinde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler bunun “gün bazlı faiz” olduğunu söylüyor ancak borcumu zamanında ve tam olarak ödememe rağmen bu kadar yüksek faiz tahsil edilmesini mantıklı bulmuyorum. Sürekli aynı konuyu anlatmaktan ve çözüm alamamaktan artık yoruldum.
Denizbank’tan, kredi kartımdan alınan bu faiz kalemlerinin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm faiz tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra da bu şekilde faiz kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyla ilgili resmi mercilere ve CİMER’e başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
