to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartımdan Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi, İade Talebim Reddedildi
Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartı kullanıcısıyım. 1 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 1.471 TL 50 kuruş tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu tutarın bilgim dışında ve onayım alınmadan yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızın beni mağdur etmeyeceğini düşünerek işlem yaptım. Geçen yıl yine kart aidatı alınmış, talebim üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti. O dönemde de bir yıl daha kartı kullanma sözü vererek bankanızla çalışmaya devam etmiştim.
Ücret iadesi talebim için Denizbank müşteri temsilcileri ile görüştüm, ayrıca mesaj yoluyla da başvuruda bulundum. Ancak tarafıma gelen mesajda, yıllık üyelik ücreti iade talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Isparta Merkez şubesine bağlı kartımdan kesilen 1.471 TL 50 kuruşluk yıllık üyelik ücretinin, uzun yıllardır müşteriniz olmam da dikkate alınarak, hiçbir ek şart ileri sürülmeden tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Denizbank’tan olumlu bir dönüş bekliyorum. Çözülmemesi durumunda bireysel Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım
Gelişme
Denizbank Platinum Bej kartımdan 1 Temmuz 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti adı altında kesinti yapılmıştır. Kartı yaklaşık 6–7 aydır aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarda aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu kesintinin iadesi için defalarca banka ile görüştüm, ayrıca Şikayetvar üzerinden de birçok kez şikayette bulundum ancak her seferinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve aidat iadesi gerçekleştirilmedi. Haksız yere alınan bu tutarın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Denizbank tarafından artık giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala bir dönüş almadım.
