to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartı İçin 1.471,50 TL Haksız Yıllık Aidat Alınması
Denizbank’a ait Platinum bej mastercard kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmamama rağmen tarafımdan yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. En son geçen sene nisan ayında kullandığım ve şu anda düzenli olarak kullanmadığım bu karta 2 Ekim tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki hesap hareketlerimde gördüm. Kart numaramın son dört hanesi 9946’dır.
Bu ücretin iadesi için Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak tarafıma iade yapılamayacağı, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Kullanmadığım bir kredi kartı için yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyor, 1.471,50 TL tutarındaki aidatın tamamının kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve bu tür haksız yansıtma işlemlerinin tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
