Denizbank Platinum Kart Aidatı Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Denizbank’a ait Platinum kredi kartımdan, kartı aktif olarak hiç kullanmamama rağmen yaklaşık 2 ay önce 1.015 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu durumu sadece tarafıma gelen mesaj sayesinde fark ettim. Söz konusu kart, bankadan çiftçi kredisi kullandığım sırada bana verildi ve bu süreçte sadece kredi kapsamında, zaten bankanın ipoteğinde gözüken traktörüme iki kez kasko yapılması dışında herhangi bir harcama yapılmadı.

İnternet bankacılığında görünen bu işlemler dışında kartı alışverişte kullanmadığım halde kart aidatı tahsil edilmesini haksız buluyorum. 65 yaşında emekli bir vatandaş olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle ilgilenilmedi, adeta dalga geçer gibi konuşuldu ve hatta görüşme blokesi konuldu. Bana, bu ücreti ödemek zorunda olduğum ve yapacak hiçbir şeyim olmadığı söylendi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kullanmadığım bir karttan bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı alınmasını ve şikayet ettiğim halde dikkate alınmamayı kabul etmiyorum. Tahsil edilen 1.015 TL kart aidatının tarafıma iadesini ve müşteri hizmetleri görüşmemin incelenerek gerekli düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.