Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Politikasıyla Memnun Değilim

Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün ekstreme 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Pek çok banka, kartını aktif kullanan müşterilerine bu konuda esneklik tanırken, Denizbank’ın bu kadar katı bir tutum sergilemesi beni hayal kırıklığına uğratıyor ve müşteri memnuniyetine önem verilmediği izlenimini yaratıyor.

Geçmiş yıllarda kart aidatı yansıtıldığında her seferinde bankayı aramak zorunda kaldım ve yalnızca bir defasında, “iade yapamayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen Şikayetvar üzerinden başvuru yapınca iade sağlandı. Onun dışında hiçbir zaman yardımcı olunmadı. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve her yıl bu konuyu tekrar tekrar gündeme getirmek zorunda kalmak artık can sıkıcı bir hale geldi.

Uzun süredir bankanızın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, bu yıl kesilen 1.521 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, sadece bu aidat politikası yüzünden kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.