to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ön Ödemeli Sanal Kart İadesi Vadesiz Hesaba Aktarılmadı
13.09.2026 tarihinde Denizbank ön ödemeli sanal kartımı iptal ettim. İptal işleminden sonra 1.937,32 TL tutarındaki iade, iptal ettiğim bu sanal karta geri yatırıldı. Yaklaşık 17 gündür bu karta iade edilen tutar vadesiz tl hesabıma aktarılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sağlanmadı. İki defa şikayet kaydı açtırmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuyu anlamakta zorlandığını fark ettim ve bu durum iletişimi daha da zorlaştırdı.
İptal ettiğim ve sonu 4239 ile biten ön ödemeli sanal kartıma iade edilen 1.937,32 TL tutarındaki bakiyenin, en geç 01.10.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar vadesiz tl hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
3 şikayetimde de inceleme başlatıldı denilerek oyalıyorlar 17 gündür iade hesabıma aktarılmadı.
