to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi; İade Talebi Reddedildi
Denizbank kredi kartımdan 28.06.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücreti ödemek istemediğim için defalarca iptali için başvuru yaptım.
Şu ana kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda 2-3 iş günü içinde iade edileceği söylenmesine rağmen, kayıt oluşturulduktan çok kısa süre sonra, daha 1 saat bile geçmeden talebime red cevabı verildi. Aynı süreç tekrar tekrar yaşandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Bu kart tarafıma verilirken aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen her sene aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu yıl da 1.471,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kesilen bu ücretin tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan yaklaşık 1,5 ay önce 1.486,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından kart borcuma faiz de yansıtıldı ve borç tutarım bu nedenle arttı.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı ve buna bağlı işleyen faizin iadesi için bugüne kadar müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez görüştüm ancak her seferinde olumsuz, ret cevabı aldım. Israrla talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, kredi kartımdan kesilen 1.486,50 TL’lik yıllık kart aidatının ve bu tutara yansıtılan faizin tamamının iptal edilerek borcumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
