to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ön Ödemeli Karttaki İade Tutarı Hesaba Yansımıyor
22 Şubat 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum ön ödemeli kart ile alışveriş yaptım. Daha sonra hem yaptığım alışverişi hem de ön ödemeli kartımı iptal ettim. Ancak kartı da iptal ettiğim için, alışveriş sitesi tarafından yapılan iade iptal edilen kartıma yansıdı ve bu nedenle tutar hesabıma geçmedi.
Durumu müşteri hizmetlerine ayrıntılı şekilde anlattım, talep oluşturuldu ve ön ödemeli karttaki bakiyenin hesabıma aktarılacağı söylendi. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine karşın, alışveriş sitesi tarafından kartıma iade edilen tutar kartımdan hesabıma aktarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İptal edilen ön ödemeli karta yatırılan iade tutarının gecikmeden hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
