Denizbank Ödemiş Şubesinde Kurtaran Hesap Borcu Kapandıktan Sonra Bakiye Kullanıma Açılmadı

Denizbank Ödemiş şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullandığım kurtaran hesabımın borcu için 8.10.2026 tarihinden itibaren yatan maaşım tamamen içeri alınmasına rağmen, borç kapatıldıktan sonra kalması gereken bakiye tarafıma hiçbir şekilde kullanıma açılmadı. Buna rağmen kurtaran hesap faizi işlemeye devam ediyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Eskişehir şubesinde bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bu görüşmede, yaklaşık 5 aydır mevzuatın değiştiği, tamamı ödenmeden bu hesabın açılamayacağı bilgisi verildi. Ancak bu değişiklikle ilgili bana ne SMS, ne e‑posta, ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yani şartlar değişmesine rağmen müşteri olarak bundan haberdar edilmedim. Çalışma şeklim gereği sürekli şehir şehir gezdiğim için kendi şubem olan Ödemiş şubesine de bu nedenle gidemiyorum.

Şu an maaşımın tamamı hesaptan çekildiği ve kalan bakiye kullanıma açılmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Günlük harcamalarımı nasıl yapacağımı bilemez haldeyim, faturalarımı ödeyemedim ve ay sonunu nasıl getireceğimi bilmiyorum. Hiçbir gelire fiilen ulaşamadan, sıfır lira ile yaşamaya zorlanıyorum.

Denizbank’tan, özellikle de Ödemiş şubem ve görüştüğüm Eskişehir şubesinin desteğiyle, mevzuat değişikliğinin tarafıma zamanında ve açık şekilde bildirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurtaran hesap uygulamasının gözden geçirilerek maaşımdan kalan bakiyenin ivedilikle kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.