Kurtaran Hesap Vadesi Dolmuş Uyarısı Nedeniyle Limit Kullanılamıyor

Denizbank’ta uzun süredir kullandığım Kurtaran Hesap ürünümle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim 2026 tarihinde kurtaran hesap borcumu tamamen kapatmama rağmen, hesabımın vadesi 1 Ekim’de dolduğu için sistemde hâlâ “vadesi dolmuş” uyarısı çıkıyor ve hesabımdaki limiti kullanamıyorum. Aynı anda hem internet/mobil bankacılıkta hem de ATM’de para görünmesine rağmen, bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili bankayla görüştüğümde, sorunun çözümü için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışan biri olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım neredeyse hiç olmuyor ve yalnızca böyle bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi hayatı gereksiz yere zorlaştırıyor. Daha önce çalıştığım diğer bankalarda aynı tür ürünleri kullanmama rağmen bu şekilde bir kısıtlamayla ve şubeye gitme zorunluluğuyla hiç karşılaşmadım.

Ayrıca, eğer kurtaran hesapta vade nedeniyle böyle bir durum oluşacaksa, öncesinde SMS ya da başka bir yöntemle bilgilendirme/hatırlatma yapılmasını beklerdim. Mevcut ekonomik koşullarda, hesabımda para görünmesine rağmen kullanamamak ve bu nedenle ödeme yapamamak benim için ciddi bir mağduriyet ve ekstra stres kaynağı oluyor.

Denizbank’tan talebim, kurtaran hesabımın acilen yeniden açılması, hesabımdaki limitin kullanılabilir hale getirilmesi ve kart ödememi yapabilecek şekilde hesabımın güncellenmesidir. Şubeye gitmeden, mümkünse dijital kanallar üzerinden bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.