Denizbank Nakit Avansında %0 Faiz Sözleşmesi İhlali

Denizbank’a Hangikredi uygulaması üzerinden gördüğüm %0 faizli kredi ve %0 faizli nakit avans kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Uygulama üzerinden başvuru yaptıktan sonra Denizbank ile telefonda görüntülü görüşmeyle yeni müşteri kaydım oluşturuldu. Görüşme sırasında görüştüğüm görevli ile birlikte kampanya kapsamında 20.000 TL’lik krediyi ve 25.000 TL’lik nakit avansı %0 faizli olarak kullanımı birlikte onayladık.

Kredi tarafında 20.000 TL tutarındaki kredi 3 ay vadeli ve %0 faizli olarak düzenlenmiş durumda, bunda bir sorun yok. Ancak aynı görüşmede bana 25.000 TL’lik nakit avansın da %0 faizli ve 3 ay vadeli olacağı söylenmiş olmasına rağmen, daha sonra hesabı kontrol ettiğimde nakit avansın aylık faizli olarak tanımlandığını gördüm ve bu tutara faiz işletilmeye başlanmış. 25 Mart tarihinde yapılan bu işlemden bu yana KMH hesabıma yaklaşık 250 TL faiz yansıtılmış ve bu ay 25.000 TL’nin tamamını ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Böyle bir durumda olacağını bilsem kesinlikle bu nakit avansı kullanmazdım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve inceleme talebi başlattıklarını söylediler. Ben, görüntülü görüşmede bana söylendiği şekilde işlem yapılmasını, KMH hesabımdan kullanılan 25.000 TL Nakit avansın %0 faizli ve 3 ay vadeli olarak düzeltilmesini, şu ana kadar işleyen faizin ve yansıtılan yaklaşık 250 TL faiz tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.

Kampanya ve müşteri temsilcisi beyanına güvenerek hareket ettiğim için, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.