Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor

Merhaba,
Aktif olarak uzun yıllardır farklı firmalarda çağrı merkezinde çalışmaktayım. Görevimiz, vatandaşlara en kolay şekilde çözüm odaklı hizmet sunmak. Ancak Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak, neredeyse imkânsız. Sesli yanıt sistemi sorunlu, farklı yerlere aktarıyor. Oradaki müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor. Boşuna mı çalıştırıyorsunuz? Yaşlı veya köyden arayan insanlar bunu başaramaz. Ben 90 gün trafik kazası nedeniyle hastanede yattım ve anlık olarak Denizbank ile görüşüp işlem yapmam gerekiyordu. Hastanede yatarken bile bu kadar sinirlenmemiştim. Telefonumu fırlattım ve kenarı kırıldı. Sorumlusu kim? İki tuşa dokunup müşteri hizmetlerine bağlanmak bu kadar zor olmamalı. Şu an gerçekten çok gerginim. Allah’a ulaşmak daha kolay, Denizbank’a asla.