Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Bilgi ve Yanlış Bilgilendirme

Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığım her seferinde, müşteri temsilcilerinin hiçbir konuda yeterince bilgi sahibi olmadığını ve sürekli yanlış bilgilendirme yaptığını görüyorum. Ne zaman arasam eksik, yanlış ya da çelişkili bilgilerle karşılaşıyor, doğru yönlendirilmediğim için mağdur oluyorum.

Müşteri temsilcilerinin bu kadar bilgisiz ve yetersiz olması, Denizbank gibi bir kurum için kabul edilemez bir durum. Müşteri olarak güven duymam, aldığım bilginin doğru olduğundan emin olmam gerekirken her görüşmede tersine bir tabloyla karşılaşıyorum.

  Bankadan, müşteri temsilcilerinin acilen eğitilmesini, denetlenmesini ve müşterilere doğru, tutarlı ve net bilgi veren bir çağrı merkezi yapısına geçilmesini talep ediyorum.